ハーツリッチ株式会社は、当社が運営するサイト（以下「本サイト」といいます。）のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用規約（以下「本規約」といいます。）を以下のとおり定めます。なお、本サービスを利用される皆様（以下、「利用者」）は、以下の条件に承諾いただいたことになりますので、あらかじめご了承ください。

第1章 総則

第1条 本規約の適用範囲及び変更

本規約は、本サービスの利用に関し、当社及び利用者に適用されるものとします。
当社は、利用者に事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、利用者はこれを承諾します。この変更は当社が適当と判断する方法で利用者に通知するものとします。
利用者は、当社からのオンラインあるいはその他の方法で提示される運用規定又はその他の諸規定の追加及び変更を承諾するものとし、またそれは本規約の一部を構成するものとします。
なお、本規約変更の時点において既に成立している契約については、従前の本規約が適用されるものとします。

第2条 本サービスの利用

利用者は、本規約及び当社が別途定めるルール等に従い、本サービスを利用するものとします。
当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
利用者は、本サービスを通じて利用者が発信する情報につき一切の責任を負うものとし、当社に何等の迷惑又は損害を与えないものとします。
本サービスの利用に関連して、利用者が他の利用者、第三者若しくは権利者に対して損害を与えた場合、又は利用者が他の利用者、第三者若しくは権利者と紛争を生じた場合、 利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、当社に何等の迷惑又は損害を与えないものとします。
利用者が未成年者の場合、本サービスの利用については親権者の承諾を必要とします。

第2章 利用者

第3条 当社及び利用者の責任

当社は、利用者が本サービスを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
利用者は、当社が提供するサービスを利用することによって第三者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えないものとします。利用者が不正又は不当な手段･方法により当社に損害を与えた場合、利用者は、当社に対し損害賠償の責任を負うこととなります。

第4条 利用者情報の利用

当社は、本サービスの利用に関連して知り得た利用者の個人情報を、プライバシーポリシーに基づき取り扱うものとします。
本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者を含む利用者の情報について、当社は以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示又は提供しないものとします。

• 利用者が、自己の氏名、住所、性別、年齢、電子メールアドレスなどの開示に同意している場合
• 当社が本サービスの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合
• その他、本サービスの運営に必要な場合

第3章 サービスの利用

第5条 禁止事項

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 利用の際に虚偽の登録内容を申請する行為
• 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
• 他の利用者、第三者若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
• 他の利用者、第三者若しくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
• 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為
• 当社若しくは本サービスに関する情報、又は本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
• 有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為
• その他、当社が不適当と判断する行為

第6条 著作権

利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲外での使用をすることはできません。
利用者が前項の規定に違反して権利者に損害が生じた場合において、当社が権利者に対して責任を負うことになったときは、利用者は、当社に対し、当社が権利者に対して負担することになった金員の全額を支払うものとします。

第7条 取扱い品

本サービスでは、ガス滅菌およびクリーニングが可能な衣類等をお取り扱いしております。
ただし、以下のものに関しては、取扱除外品となります。

• 肌着・下着類・オムツなど
• 布団・毛布・枕など寝具類
• 濡れている衣類、完全に乾いていない衣類（輸送中にカビや匂いが他の品物に付く恐れのあるもの）
• 汚物が付いたままのもの
• ペットが使用したもの・既に損傷している箇所があるもの
• 穴や傷など、商業クリーニングに耐え得る強度がなく、クリーニングが不可能と判断したもの

第8条 本サービスの利用方法

利用者は、本サービスを利用して当社のサービスを申し込みすることができます。
利用者は、当社のサービスを希望する場合、当社が指定する方法に従ってサービスの利用を申込むものとします。
前項の申込に対して、当社より承諾する旨の電子メールを利用者宛に発信した時点で、利用者と当社との間に当該サービスに関する契約が成立するものとします。
前項の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は契約を取消若しくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
本サービスによる仕上がり品の配送は、日本国内に限ります。

第9条 決済方法

料金のお支払いは、当社指定口座への銀行振込もしくはクレジットカードによるオンライン決済で精算を行って頂きます。

第10条 お品物の発送

本サービスをご利用の際は、本サイトに記載されている申込みフォームよりお申込みいただき、所定の料金をお支払いください。入金確認後、送付先の詳細をお知らせいたしますので、その後、提携するヤマト運輸または佐川急便にて着払いで発送をお願いいたします。

第11条 仕上がり品のお届け

仕上がり品のお届けは、お品物が工場到着してから１ヶ月～2ヶ月程となります。本サービスと提携するヤマト運輸もしくは佐川急便により、申込時にご指定の場所へお届けいたします。
利用者の都合及び何らかの理由により納品が行えないまま、お届け予定日から5日以上経過した場合、お品物は提携配送業者の一時預かり倉庫にて保管されますので、その間に何らかの問題が発生した場合の責任は、当社では負いかねますのでご了承ください。
配達のために発送した荷物がお届けできず、保管期限を過ぎて荷戻りとなった場合は、再納品の送料は利用者の負担（着払い）となります。
当社は、荷戻りが発生し、連絡がつかないままお品物のお預かりから起算して90日以上が経過した場合において、それ以降に何らかの問題が発生したときは、責任を負いかねますのでご了承ください。また、お預かりした品物は、同日以降、破棄処分の対象となりますので、ご注意ください。万一、ご希望日にお届け発送が出来なかった場合でも、ご利用料金の返金は致しかねます。

第12条 再仕上

万が一、仕上がり品にお気付きの点がございましたら、衣類到着より6ヶ月以内にご連絡ください。当社にて状態を確認し、再クリーニング又は再修理が必要だと判断した場合には無料にて承ります。ただし、お客様の主観的な表現（カビ臭・風合い・型崩れ等）での申し立ての場合は一切責任を負いかねますのでご了承願います。対象となる衣類は、納品後未着用で、当社が付けたタグが付いた状態のものに限ります。

第13条 キャンセル

お支払い後は、本サービスが施工不可能と判断した場合に限り、キャンセルを承ります。その際は、ガス滅菌にかかる費用のみご負担いただき、クリーニング費用は返金いたします。

第4章 本サービスの運用

第14条 情報の管理

当社は、利用する事を承諾したうえで発信した利用者のコメントやその他の情報について、当社が利用可能と判断した場合は、利用者に断りなく本サービスにおいて利用できるものとし、次の各号の一つにでも該当する場合には、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。

• 当該情報が当社若しくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、又は当社若しくは第三者の名誉若しくは信用を明らかに棄損していると認められた場合
• 当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、又は第三者の名誉若しくは信用を毀損しているとの警告を、当社が当該第三者から受取った場合
• 日本又は適用ある外国の法令に明らかに違反していると認められた場合
• 官公庁から削除するよう命令を受けた場合

第15条 本サービスの保守

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下の場合、利用者に事前に通知、承諾なく本サービスの提供の全部あるいは一部を変更・追加又は停止及び中止することができるものとします。また、当社は、サービスが中止、変更等されたことにより利用者が被った損害について、基本的に責任を負わないものとします。

• システムトラブル等で緊急な保守点検が必要な場合
• 第一種（電話会社等）及び第二種電気通信事業者（プロバイダー等）の役務が提供されない場合
• 火災、停電、天災地変（地震、噴火、洪水、津波等）が発生し、サービスの提供ができない場合
• 人為的災害（戦争、暴動、騒乱、労働争議等）によりサービスの提供ができないとき
• その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第16条 その他免責事項

当社は、お品物に瑕疵が発見された場合でかつ当該瑕疵が当社の責に帰すべきものであると確認できた場合には、サービス代金の10倍を上限として保証いたします。ただし、それを超える保証は、いかなる責任も負わないものとします。
当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
利用者が、本サービスをご利用になることにより、他の利用者又は第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、利用者から通知を受けた連絡先へ連絡すること、及びサービス申込みの際に入力いただいた送付先に商品を配送等することにより免責されるものとします。

第17条 営業の停止

当社は、利用者の承諾なしに、当社の運営又はこれによる営業の全部又は一部を中止することができるものとします。

第18条 合意管轄裁判所

利用者と当社との間で、本規約に関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意する。

第19条 準拠法

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

2022年4月1日作成